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留言板公告

各位網(wǎng)友：

余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！

杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日

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我要寫(xiě)信

時(shí)間：2017-06-08網(wǎng)名：風(fēng)中人標(biāo)題：空調(diào)開(kāi)太大

內(nèi)容：

348.313坐上車(chē)就聽(tīng)到嗚嗚嗚的空調(diào)風(fēng)聲，有必要這么大嗎。現(xiàn)在天氣也沒(méi)有37/8度，，坐在前面幾排吹下來(lái)的風(fēng)也大的受不了，建議開(kāi)小點(diǎn)。我這幾次觀察了下。沒(méi)做風(fēng)口的還好，做風(fēng)口上得不是去調(diào)風(fēng)口就是穿衣戴帽。但是風(fēng)口調(diào)了不是就吹別人了嗎

回復(fù)時(shí)間：2017-06-20

您好！經(jīng)查：6月8日最高室外溫度32度，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，室外溫度20度以上或車(chē)廂內(nèi)溫度28度（含）以上需使用冷空調(diào)，司機(jī)按照規(guī)定開(kāi)啟冷空調(diào)。乘客在車(chē)廂內(nèi)若感覺(jué)到冷，可以自行關(guān)閉車(chē)廂空調(diào)風(fēng)口。于6月11日去電聯(lián)系，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。

時(shí)間：2017-06-08網(wǎng)名：莉莉安標(biāo)題：386時(shí)間不準(zhǔn)，坐車(chē)擁堵

內(nèi)容：

386早上坐車(chē)時(shí)間不準(zhǔn)，我從長(zhǎng)睦村到臨平南站，7:20等到7:40才坐上。不是說(shuō)高峰期10-15分鐘一班嗎？還有到星橋的人比較多，坐車(chē)擁堵，可是就只有386一班車(chē)從星橋到臨平，每天上下班都是在人擠人中度過(guò)，建議加多一班。

回復(fù)時(shí)間：2017-06-13

您好！經(jīng)查386路高峰計(jì)劃間隔5-15分，平峰計(jì)劃間隔9-25分。經(jīng)查，當(dāng)日386路丁橋公交站發(fā)車(chē)時(shí)間為7588車(chē)7:13分、7675車(chē)7:30分，分別于7:20分、7:40分?？块L(zhǎng)睦村站點(diǎn)。我司會(huì)加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好客流調(diào)查，視情況進(jìn)行調(diào)整。

時(shí)間：2017-06-08網(wǎng)名：燕子標(biāo)題：投訴787

內(nèi)容：

今天早上怕遲到特地早起來(lái)了十五分鐘到公交站，等了好一會(huì)787公交車(chē)還沒(méi)有到首先我想問(wèn)的是公交車(chē)司機(jī)看見(jiàn)有人為什么不停站？不停站也就算了，我都都追上去了，附近也沒(méi)有其他的車(chē)，司機(jī)還是開(kāi)走了？白白多等十幾分鐘？每次都遲到？想不通這個(gè)司機(jī)是怎么回事？早上我在新月站37分從我身邊嗖的一下開(kāi)過(guò)？下次師傅能看見(jiàn)有人的時(shí)候能靠站停一下嗎？站著等也是很累的？坐著的時(shí)候師傅能不要當(dāng)看不見(jiàn)嗎？還有啊我感覺(jué)這個(gè)路線(xiàn)的公交車(chē)投幣也很不人性化？不管是坐一站還是坐到底都是6元，不能實(shí)習(xí)分一個(gè)站點(diǎn)嘛投幣人性化嘛？比如過(guò)了這個(gè)站點(diǎn)6元不過(guò)這個(gè)站點(diǎn)3元？望考慮。好了，等到現(xiàn)在公交車(chē)還沒(méi)有來(lái) ，不是說(shuō)十分鐘一班？今天上班又要遲到了。

回復(fù)時(shí)間：2017-06-13

您好！經(jīng)查6月8日787路4600俞**6:30臨平北站發(fā)車(chē)開(kāi)往瓶窯鳳山村，6:37途經(jīng)新月花園站點(diǎn)，因其為大站車(chē)，故未停站，現(xiàn)已與反映人解釋清楚并得到理解。另一方面反映人建議公交車(chē)能實(shí)行分站點(diǎn)投幣，公交目前實(shí)行一票制，分站投幣的實(shí)施有一定難度，建議已收悉。

時(shí)間：2017-06-06網(wǎng)名：龍?jiān)?/span>標(biāo)題：對(duì)B支8區(qū)間早高峰時(shí)段任意發(fā)車(chē)的投訴

內(nèi)容：

七賢郡僅有一趟公交路線(xiàn)---B支8區(qū)間，是上班族通勤的唯一交通路線(xiàn)，基本上按每20分鐘一班發(fā)車(chē)。6月5日，6月6日連續(xù)兩天原早6點(diǎn)40分班次分別提前至6點(diǎn)35分及6點(diǎn)37分發(fā)車(chē)，六七個(gè)乘客追著車(chē)趕乘。問(wèn)了一下司機(jī)，5號(hào)的司機(jī)說(shuō)，臨時(shí)調(diào)度。6號(hào)的司機(jī)說(shuō)，調(diào)度讓我們幾點(diǎn)走就幾點(diǎn)走，不要和我們司機(jī)說(shuō)... 為人民（幣）服務(wù)和微笑服務(wù)這些就不扯了，感覺(jué)司機(jī)和乘客溝通、調(diào)度的時(shí)效管理，缺乏最基本的規(guī)范，員工死板僵化缺乏解決問(wèn)題的思路和能力。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查每20分鐘班次可以滿(mǎn)足沿途乘客需求，已相互認(rèn)可。從契約的高度要保證早晚高峰按規(guī)定時(shí)間發(fā)車(chē)，有臨時(shí)調(diào)度，提前發(fā)布信息，通知乘客，這些都是最基本的運(yùn)營(yíng)規(guī)范吧？澎湃新聞上看到成都一公交師傅為了避免乘客傻等或錯(cuò)過(guò)，主動(dòng)建了微信群和乘客溝通，發(fā)布消息，溝通這件事沒(méi)有那么困難吧？（請(qǐng)勿簡(jiǎn)單粗暴批評(píng)司機(jī)，一切運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題都是管理層的問(wèn)題，本來(lái)是投訴變成了陳情，做個(gè)小民也是不易?。?/div>

回復(fù)時(shí)間：2017-06-16

您好！經(jīng)查：B支8區(qū)間不是定時(shí)班，高峰間隔15-20分鐘，平峰間隔20-30分鐘，由七賢郡車(chē)站單邊調(diào)度，當(dāng)天發(fā)車(chē)時(shí)間為：6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交車(chē)對(duì)外公布的是首末班按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，其他時(shí)間段是根據(jù)路況、客流來(lái)決定的，存在不固定性。我司會(huì)盡量保證高峰時(shí)段班次的正常運(yùn)營(yíng)，方便乘客出行。

時(shí)間：2017-06-04網(wǎng)名：葉子標(biāo)題：313348改道影響上班

內(nèi)容：

313 、348改道已經(jīng)有1個(gè)多月了，對(duì)沿線(xiàn)的單位上下班影響非常大，雖然開(kāi)通臨時(shí)線(xiàn) 但是臨時(shí)線(xiàn)時(shí)間沒(méi)規(guī)律，而且為什么不是從良渚站發(fā)車(chē) 而是到東西大道上一個(gè)小站點(diǎn) 有點(diǎn)莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重復(fù)，比如一條走良渚原線(xiàn)，一條走古墩路 -104國(guó)道，公交資源需要優(yōu)化最大化。

回復(fù)時(shí)間：2017-06-07

您好！目前長(zhǎng)命橋施工結(jié)束，自2017年6月5日起，313、348路已恢復(fù)原線(xiàn)行駛。您的建議已收悉，我司會(huì)在線(xiàn)路優(yōu)化調(diào)整時(shí)考慮。