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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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- 女
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處理情況
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總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2017-07-05網(wǎng)名：sky19v標(biāo)題：投訴五常公交站調(diào)度員
內(nèi)容：
7月5日18點(diǎn)43分到五常公交站換乘83路公交車(chē)，83路是18點(diǎn)45發(fā)車(chē)，我18點(diǎn)43分到時(shí)，車(chē)已經(jīng)走了，因下雨天，諸多不便，加上后面一輛是區(qū)間車(chē)要出站乘坐并且沒(méi)有座位。我順便問(wèn)了下（貌似徐姓）調(diào)度員，83路走了嗎？她說(shuō)走了。我說(shuō)怎么每天早走，她馬上態(tài)度變差，說(shuō)什么早走啊，我說(shuō)不是45分啊。她無(wú)話可說(shuō)。早走就早走，還跟我狡辯，有時(shí)候師傅車(chē)上時(shí)間不準(zhǔn)，我也可以理解。要不是下雨天我也不跟她計(jì)較了。調(diào)度員也請(qǐng)注意態(tài)度，車(chē)子走了還她有理了。
回復(fù)時(shí)間：2017-07-13
您好！經(jīng)查：當(dāng)日18:45左右站員正在站房做站調(diào)與監(jiān)控，一位女乘客在窗口問(wèn)站員，18:45的車(chē)子是不是早開(kāi)了，當(dāng)時(shí)站員回答其這個(gè)班次是18:40分，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了，見(jiàn)其沒(méi)再說(shuō)話站員就繼續(xù)工作。19:00由常二路過(guò)來(lái)的區(qū)間車(chē)快到五常時(shí)（不進(jìn)站）站員又到門(mén)口提醒乘客三次，其沒(méi)反應(yīng)后來(lái)坐130路走了。于7月9日15:45分去電，其表示當(dāng)天因下雨，心情也不是很好，以為18:45分有一班車(chē)，結(jié)果站員跟其說(shuō)是18:40已發(fā)車(chē)，其當(dāng)時(shí)很生氣。經(jīng)溝通說(shuō)明班次發(fā)車(chē)時(shí)間后其表示諒解。
時(shí)間：2017-07-05網(wǎng)名：雪泥標(biāo)題：希望增設(shè)公共自行車(chē)網(wǎng)點(diǎn)
內(nèi)容：
余杭街道沈家店社區(qū)閑沈路與圣地路交叉口往西50米的公交站修好已經(jīng)有兩三個(gè)月了，暫時(shí)還沒(méi)有公交。能不能增設(shè)一個(gè)公共自行車(chē)網(wǎng)點(diǎn)??
現(xiàn)在坐公交到閑林西，走到桃源小鎮(zhèn)東方苑還要將近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，太痛苦了。充的公共自行車(chē)押金２００元的，可惜就算騎到東方苑門(mén)口也沒(méi)地方停
回復(fù)時(shí)間：2017-07-09
您好！目前自行車(chē)租賃點(diǎn)的規(guī)劃由街道負(fù)責(zé)，建議向當(dāng)?shù)亟值婪从场?/div>
時(shí)間：2017-07-05網(wǎng)名：祝先生標(biāo)題：閑沈路圣地路口公交站何時(shí)開(kāi)通公交車(chē)
內(nèi)容：
余杭街道沈家店社區(qū)的閑沈路與圣地路交叉口往西50米左右的公交站修好是有兩三個(gè)月時(shí)間了,不知道何時(shí)會(huì)開(kāi)通公交，是否有開(kāi)往杭州市區(qū)方向的公交？桃源小鎮(zhèn)東方苑、依云村3800戶居民急需公交配套。
回復(fù)時(shí)間：2017-07-11
您好！閑沈路與圣地路交叉口目前暫無(wú)開(kāi)往杭州市區(qū)方向的公交線路，02省道有B4、356等線路。您的建議已收悉，我司會(huì)在線路優(yōu)化調(diào)整時(shí)考慮。
時(shí)間：2017-07-05網(wǎng)名：猛飛達(dá)標(biāo)題：798經(jīng)常晚點(diǎn)，甚至乘客跟司機(jī)聊天
內(nèi)容：
您好，早上7點(diǎn)十幾分從車(chē)站路發(fā)車(chē)的798經(jīng)常晚點(diǎn)，給出行帶了很多不便。車(chē)上有些乘客應(yīng)該是公交系統(tǒng)內(nèi)的，跟司機(jī)認(rèn)識(shí)，就坐在前面與司機(jī)聊天，造成了極大的安全隱患，望重視。
回復(fù)時(shí)間：2017-07-13
您好！經(jīng)查798路非定時(shí)班車(chē)，發(fā)車(chē)時(shí)間根據(jù)路況車(chē)況等因素會(huì)有調(diào)整，公司會(huì)要求站員在無(wú)特殊情況時(shí)盡量按班次間隔規(guī)律發(fā)車(chē)，另反映人提到的聊天問(wèn)題，公司會(huì)在司機(jī)會(huì)議上加強(qiáng)宣傳教育，要求司機(jī)安全行車(chē)，不與乘客聊天。于7月8日12：11分去電，想進(jìn)一步了解一下情況，其說(shuō)沒(méi)有反應(yīng)此情況，號(hào)碼錯(cuò)誤，故無(wú)法進(jìn)一步溝通。
時(shí)間：2017-07-02網(wǎng)名：被浪費(fèi)的時(shí)間標(biāo)題：被浪費(fèi)了的時(shí)間，公交公司的不作為
內(nèi)容：
793路公交車(chē)上午臨時(shí)繞道為什么不通知，白白浪費(fèi)我的時(shí)間，打投訴電話卻一味推脫，明明可以開(kāi)過(guò)去卻要繞道，排管都兩三個(gè)星期了為什么就今天繞道，投訴電話沒(méi)有用為什么還要設(shè)，一直說(shuō)站長(zhǎng)說(shuō)，說(shuō)什么了，說(shuō)說(shuō)說(shuō)。我被浪費(fèi)的時(shí)間要怎么辦。
回復(fù)時(shí)間：2017-07-04
您好！經(jīng)查：當(dāng)天由于泉漳排管封道，故從早上8點(diǎn)多開(kāi)始繞道，一直到下午3點(diǎn)多恢復(fù)，中間放棄春暉小區(qū)、泉漳北、泉漳南、塘家墩、孤林北埭、孤林6個(gè)站點(diǎn)。于7月3日17:34分去電，其說(shuō)繞道沒(méi)有通告，或者可以在村里廣播一下告知。我司解釋由于臨時(shí)性繞道，隨時(shí)可能恢復(fù)原線，故無(wú)法到各個(gè)站點(diǎn)出通告，望諒解。
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